CSKH

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG SAFE365

Chính sách chăm sóc khách hàng Safe365 rõ ràng, minh bạch và chuyên nghiệp. Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng và an toàn của khách hàng lên hàng đầu để bạn yên tâm mua sắm và sử dụng sản phẩm.

chinh-sach-cham-soc-khach-hang-safe365

1. Chính sách bán hàng

  • Cam kết sản phẩm chính hãng: Toàn bộ sản phẩm tại Safe365 đều là hàng chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, đảm bảo đạt tiêu chuẩn an toàn phòng cháy chữa cháy.

  • Giá cả cạnh tranh: Chúng tôi cam kết giá bán luôn hợp lý, phù hợp với chất lượng sản phẩm. Mọi chi phí đều được niêm yết công khai, minh bạch, không phát sinh phụ phí.

  • Chứng từ đầy đủ: Cung cấp đầy đủ hóa đơn, phiếu bảo hành chính hãng và các giấy tờ liên quan.

  • Tư vấn chuyên nghiệp: Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm sẽ hỗ trợ tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu thực tế của từng khách hàng.

  • Giao hàng nhanh chóng: Safe365 cam kết giao hàng trong vòng 24h đối với khu vực nội thành và 3 – 5 ngày cho khu vực ngoại thành, đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm kịp thời.

2. Dịch vụ sau bán hàng

2.1. Chính sách bảo hành

  • Thời gian bảo hành: Mỗi sản phẩm sẽ có thời gian bảo hành riêng, thường từ 6 – 24 tháng tùy loại sản phẩm.

  • Điều kiện bảo hành: Safe365 bảo hành miễn phí với lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất. Không áp dụng bảo hành với các lỗi do người dùng gây ra hoặc thiên tai, hỏa hoạn.

  • Hình thức bảo hành: Bảo hành tại chỗ hoặc gửi về trung tâm bảo hành của Safe365.

2.2. Chính sách bảo trì

  • Bảo trì miễn phí: Trong vòng 6 tháng đầu tiên nếu khách hàng có nhu cầu, Safe365 sẽ hỗ trợ kiểm tra, bảo trì sản phẩm hoàn toàn miễn phí.

  • Bảo trì tính phí: Sau thời gian miễn phí, Safe365 sẽ hỗ trợ bảo trì với chi phí ưu đãi cho khách hàng cũ.

chinh-sach-cham-soc-khach-hang-safe365-2

3. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

  • Đổi hàng: Khách hàng được đổi sản phẩm mới hoàn toàn miễn phí trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.

  • Hoàn tiền: Safe365 cam kết hoàn tiền 100% nếu không có sản phẩm thay thế hoặc lỗi phát sinh từ phía Safe365.

  • Đổi theo nhu cầu: Trong vòng 3 ngày nếu khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác (không lỗi), Safe365 hỗ trợ đổi khi sản phẩm còn nguyên tem, chưa qua sử dụng.

4. Phản hồi và khiếu nại

  • Gửi phản hồi: Khách hàng có thể gửi góp ý, phản hồi qua website, fanpage hoặc hotline của Safe365.

Website: safe365.vn

Fanpage: Safe365

Hotline: 0389 068 114

Email: safe365.pccc@gmail.com

  • Thời gian tiếp nhận: Mọi phản hồi và khiếu nại đều được tiếp nhận trong vòng 24 giờ.

  • Xử lý khiếu nại: Safe365 cam kết xử lý nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi khách hàng trong vòng 3 ngày làm việc. Trường hợp lỗi do Safe365, chúng tôi sẽ có chính sách bồi thường phù hợp.

5. Cam kết từ Safe365

  • Sản phẩm an toàn – Nguồn gốc rõ ràng: Mọi sản phẩm đều đạt chuẩn chất lượng, an toàn cho người dùng.

  • Phục vụ tận tâm: Đội ngũ nhân viên luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng.

  • Đồng hành lâu dài: Safe365 không chỉ cung cấp sản phẩm, mà còn là người bạn đồng hành cùng khách hàng trong việc đảm bảo an toàn phòng cháy chữa cháy.

  • Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm: Safe365 cam kết bồi thường thiệt hại nếu thiết bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất gây ra sự cố.

  • Ưu đãi khách hàng thân thiết: Khách hàng cũ sẽ nhận được ưu đãi giảm giá đặc biệt cho lần mua tiếp theo và các quà tặng kèm như móc khóa thoát hiểm, bình chữa cháy mini tiện dụng.

Safe365 hy vọng với các chính sách rõ ràng, minh bạch này, quý khách sẽ hoàn toàn an tâm khi lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Mọi thắc mắc, xin vui lòng liên hệ qua hotline hoặc fanpage để được hỗ trợ nhanh chóng nhất.

Safe365 – Bảo vệ an toàn cho bạn và gia đình bạn!